Bantuan

Transportasi

Bagaimana cara memesan BroRide?

Ikuti cara di bawah ini untuk cara pemesanan layanan OjekBro :

Pilih fitur BroRide pada aplikasi OjekBro

Masukkan lokasi tujuan, kemudian titik penjemputan. Tambahkan catatan untuk driver jika diperlukan

Pilih metode pembayaran yang diinginkan (BroPay atau Tunai)

Pilih pesan sekarang untuk mendapatkan driver

Pastikan kamu sudah siap di lokasi penjemputan, driver akan segera menuju tempatmu

Jika sudah sampai di lokasi tujuan, jangan lupa untuk berikan rating ke driver yang menjemputmu.

Apakah bisa pesan layanan OjekBro tapi tidak berada di lokasi?

Bisa. Layanan OjekBro bisa di pesan dari mana saja. Gini caranya:

Masukkan lokasi tujuan dan titik penjemputan. Pastikan lokasi yang dimasukkan adalah lokasi yang tepat dan diinginkan

Tambahkan catatan untuk driver mengenai nomor telepon orang yang akan di jemput dan lokasi detail

Lanjutkan pemesanan seperti biasa

Informasikan kepada penumpang data detail driver yang akan menjemputnya

Bagaimana saya memberikan rating/bintang untuk driver?

Ketika perjalanmu dengan OjekBro sudah selesai, maka kamu bisa langsung memberikan bintang ke driver. Ada juga cara lainnya, yaitu dengan :

Masuk ke menu transaksi di halaman utama

Pilih pesanan yang kamu ingin beri rating

Berikan rating/bintang sesuai dengan pelayanan yang diberikan driver

Bagaimana jika driver yang datang berbeda dengan di aplikasi?

OjekBro selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Keselamatan dan keamanan pelanggan dan driver adalah prioritas kami. Kami mohon maaf jika kamu mendapatkan driver yang berbeda dari aplikasi. Jika terdapat hal yang menganggu atau mencurigakan bisa langsung klik emergency.

Driver kurang sopan

Kami mohon maaf jika driver yang kamu dapatkan kurang menyenangkan seperti, driver tidak sabar dalam menunggu, tidak ramah, berbicara dengan nada kasar/kotor, ataupun mengatakan hal yang kurang pantas.

Untuk memberikan pelayanan terbaik, OjekBro selalu berupaya memberikan edukasi kepada driver OjekBro mengenai ketentuan layanan, termasuk cara berinteraksi dengan pelanggan sesuai dengan kebijakan yang berlaku di OjekBro.

Kamu bisa memberikan penilaian ke driver setelah perjalanan kamu selesai. Pihak OjekBro akan menindaklanjuti jika terdapat masalah.

Driver membahayakan saat mengemudi

Kami mohon maaf jika driver yang kamu dapatkan kurang menyenangkan dan membahayakan. Jika terdapat hal yang menganggu atau mencurigakan bisa langsung klik emergency.

Untuk memberikan pelayanan terbaik, OjekBro selalu berupaya memberikan edukasi kepada driver OjekBro agar selalu berkendara dengan aman dan selalu mematuhi rambu-rambu lalu lintas, tidak berkendara secara ugal-ugalan, maupun menggunakan handphone saat berkendara.

Kamu bisa memberikan penilaian ke driver setelah perjalanan kamu selesai. Pihak OjekBro akan menindaklanjuti jika terdapat masalah.